พรีเมียร์ เลิร์นนิ่ง อะคาเดมี่
ศูนย์การเรียนรู้ เพิ่มศักยภาพ ด้วยคุณค่าหลักเพื่อพนักงานพรีเมียร์

กลุ่มบริษัทพรีเมียร์ให้ความสำคัญกับพนักงาน เทียบเท่ากับเรื่องธุรกิจและสังคม เพราะพนักงานคือหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต ก้าวหน้าตามทิศทางและกลยุทธ์ต่างๆ ที่องค์กรได้วางไว้ Premier Learning Academy ศูนย์การเรียนรู้เพื่อพนักงานพรีเมียร์ที่มีหน้าที่จัดฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของพนักงานพรีเมียร์มาต่อเนื่อง  โดยมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ มารับผิดชอบในส่วนนี้โดยตรง

คุณอโนมา ศุขสวัสดิ์ ณ อยุธยา ที่ปรึกษากลุ่มบริษัทพรีเมียร์ กล่าวว่า “Premier Learning Academy  (PLA)  เป็นศูนย์การเรียนรู้ เริ่มต้นจากการอบรม หลักสูตรพัฒนาศักยภาพผู้นำตามคุณค่าหลัก ให้กับผู้บริหารระดับต้นถึงระดับกลางของกลุ่มบริษัทพรีเมียร์ และได้พัฒนาหลักสูตรการบริหารตนเองสู่ความสำเร็จ สำหรับพนักงานระดับปฏิบัติการ  ซึ่งทีมได้ทำเป็นต้นแบบ และสร้าง Premier Trainer  จากทุกสายธุรกิจ เพื่อเป็นตัวแทนพนักงานที่ได้อบรมกับเรา และสามารถถ่ายทอดต่อให้กับพนักงานคนอื่นๆ ในสายธุรกิจของตนเอง   ซึ่งพนักงานทั้งองค์กรของกลุ่มบริษัทพรีเมียร์รวมกว่า 4,000 คน เพื่อให้พนักงานทุกคนได้เข้าใจและสามารถนำคุณค่าหลักมาปฏิบัติใช้ในการทำงานได้จริง

จากจุดเริ่มต้น พัฒนาสู่ Training Roadmap

คุณกัญธลีวัลย์ ช่วยบุญ ผู้เชี่ยวชาญ ศูนย์พัฒนาการเรียนรู้ กลุ่มบริษัทพรีเมียร์  ทำงานร่วมกับฝ่ายทรัพยการบุคคล (HR) ทุกสายธุรกิจมาต่อเนื่อง ได้ต่อยอดเชิญชวน HR ออกแบบหลักสูตรพัฒนาศักยภาพพนักงานกลุ่มบริษัทพรีเมียร์ ร่วมกับทีม PLA เพื่อให้สอดคล้องกับแผนพัฒนาบุคลากร (Individual Development Plan: IDP) ที่แตกต่างกันตามลักษณะการดำเนินธุรกิจของทุกๆ สายธุรกิจ ผ่านการพูดคุยออกแบบจนเกิดเป็น Training Roadmap ของกลุ่มบริษัทพรีเมียร์ ที่สอดคล้องทั้งสมรรถนะหลัก (Core Competencies) และสมรรถนะด้านการบริหารจัดการ (Managerial Competencies) ครอบคลุมกับพนักงานทุกสายธุรกิจ เพื่อให้พนักงานในกลุ่มบริษัทพรีเมียร์ได้เพิ่มพูนทักษะความรู้ ความเชี่ยวชาญ ตามแนวทางการพัฒนาศักยภาพพนักงานตามที่บริษัทต้องการ

ซึ่งหลักสูตรที่พัฒนาศักยภาพพนักงานจะมีทั้งหมด 3 กลุ่ม คือ 1.  หลักสูตรพื้นฐานสำหรับพนักงานและหัวหน้างาน (Premier Compulsory Courses) เช่นหลักสูตรการจัดการภาวะผู้นำตามคุณค่าหลัก หลักสูตรการเงินเพื่อผู้บริหารสายงาน เป็นต้น   2. หลักสูตรเพื่อการพัฒนาสมรรถนะด้านการบริหารจัดการและคุณค่าหลัก (Managerial & Core Value Courses)  เช่นหลักสูตรการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การบริหารจัดการทีม เป็นต้น  และสุดท้ายเป็นหลักสูตรที่ออกแบบตามความต้องการของสายธุรกิจเป็นการเฉพาะ (Requested Available course) เช่น หลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ ที่อบรมให้กับพนักงานสายปฏิบัติการ เช่น พนักงานหน้าร้านปันกัน  รวมถึงเป็นหลักสูตรเพิ่มพูนความรู้ด้านต่างๆ ที่เราได้ออกแบบไว้แล้ว เช่น หลักสูตรการใช้เงินเป็น เห็นเงินออม, หลักสูตรการพัฒนาบุคลิกภาพ ที่จัดอบรมให้ตามความต้องการของสายธุรกิจ อีกด้วย

คุณวารีรัตน์ เสริมธาดาทรัพย์ ผู้อำนวยการ ศูนย์พัฒนาการเรียนรู้ ได้ขยายความเข้าใจถึงแผนการทำงานในปีนี้ว่า “หลักสูตรเพื่อการพัฒนาสมรรถนะด้านการบริหารจัดการและคุณค่าหลัก (Managerial & Core Value Courses) ประกอบด้วย 8 ด้าน ที่สอดคล้องกับแนวปฏิบัติคุณค่าหลัก คือ การมีวิสัยทัศน์ การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ การสื่อสาร การทำงานเป็นทีมและการสร้างเครือข่าย การปลูกฝังแนวคิดและการสร้างแรงบันดาลใจ การเป็นโค้ชที่ดี  การปฏิบัติงานให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ และสุดท้ายคือ การปกครองแบบมีธรรมาภิบาล ซึ่งจากการทำงานร่วมกับสายธุรกิจ พบว่ามีสมรรถนะ 3 ด้านหลักที่ต้องเร่งพัฒนา ติดอาวุธให้พนักงานมีความรู้และศักยภาพเท่าทันกับการเติบโตของธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงของโลก คือ สมรรถนะการสื่อสาร 2.การแก้ปัญหาและตัดสินใจ และการทำงานเป็นทีมและการสร้างเครือข่าย และสมรรถนะที่ผู้บริหารให้ความสำคัญมากๆ ในปี 2566 นี้ ทักษะการเป็นโค้ชที่ดี ทีม PLA จึงเร่งทำหลักสูตรโค้ชเพื่อสร้างคน  (Leader as Coach) ตั้งแต่ต้นปี 2566 จนถึงปัจจุบัน เราได้เร่งดำเนินการอบรมและพัฒนาผู้นำกว่า 200 คนรวมทั้งหมด 11 รุ่น เพื่อให้พนักงานที่เป็นหัวหน้างานได้มีทักษะการเป็นโค้ชที่ดีให้กับทีมและเพื่อนร่วมงาน  เป็นการนำนโยบายที่ได้รับมาจากผู้บริหาร ลงไปสู่การปฏิบัติให้เกิดขึ้นจริง และเกิดวัฒนธรรมของการโค้ช การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการทำงานเป็นทีมด้วยความเข้าใจซึ่งกันและกัน

คุณอโนมา ได้สรุปในตอนท้ายว่า “นอกจากงานพัฒนาศักยภาพของพนักงานแล้ว ทีม PLA ยังมีงานสำคัญอีก 2 ประการคือ งาน Executive coaching เป็นการโค้ชชิงผู้บริหารให้มีประสิทธิภาพในการทำงานมากยิ่งขึ้น  และ Coaching Clinic หลักสูตรเพื่อพนักงานทุกคน และอีกหนึ่งงานที่เราทำมาหลายปีแล้ว คือ งาน Well Being Interview การพูดคุยสัมภาษณ์เรื่องความอยู่ดีมีสุขกับพนักงานพรีเมียร์ทุกคน เพื่อนำมาปรับปรุงความอยู่ดีมีสุขของพนักงาน 

ทีม PLA จะพัฒนาหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพ โดยสร้างการมีส่วนร่วม ทำงานร่วมกับทุกๆคน และผู้ทรงคุณวุฒิภายในองค์กร และผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกองค์กร เพื่อผลิตหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพ พัฒนาผู้นำ และพนักงานของเราให้ตอบโจทย์เป้าหมายการดำเนินธุรกิจด้วยความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืน